Preguntas Frecuentes

El stock que se muestra en la tienda online es el inventario real de la tienda. Por lo que, los productos que se muestran disponibles se encuentran en nuestro almacén, mientras que los que están agotados no están disponibles.

Se puede realizar compra online y compra presencial en nuestra tienda en Pinto (Madrid).

Recomendamos, que si tienes claro la compra de algunos de nuestros productos, realices online la compra de estos, para así poder ir preparando el pedido y que puedas recogerlo sin esperas en nuestras instalaciones. Una vez estés en nuestra tienda y quieras agregar algo más, se puede hacer sin problema.

Para realizar el pedido previo online, tan solo es necesario que en la opción de «Envíos» selecciones «Recogida en local» y en «Método de pago» selecciones «Pago en establecimiento». Si quieres, puedes dejar una nota indicando que vendrás a nuestras instalaciones a completar el pedido.

Por último, para visitarnos es necesario pedir cita previa a través del siguiente enlace: https://calendly.com/starcamper/

La cita queda aceptada automáticamente. En caso contrario, nos pondremos en contacto contigo.

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla. De manera opcional, ofrecemos la posibilidad de comprar nuestros productos y que el cliente se haga cargo de la contratación de la empresa de transporte y que sea ésta quien lo recoja en nuestras instalaciones.

Si se elige dicha opción, es necesario tener en cuenta que no eliminamos el IVA de nuestros productos, por lo que se procesaría como una compra entre “peninsulares”.

Disponemos de descuento para profesionales en las secciones de «Molduras y Paneles en ABS» y en «Ventanas de Cristal«. El descuento se aplica en función del total de la compra, que debe ser igual o superior a 1.500€. De manera inicial, realizamos un 10% de descuento en los productos de las secciones indicadas.

Para poder aplicar el descuento, tan solo es necesario que en el apartado de «Envíos» selecciones la opción que más te convenga y en «Método de pago» selecciones «Pago por transferencia». En la caja de observaciones tienes que dejar una nota indicando que eres camperizador profesional y deseas que te enviemos una propuesta con descuento.

Una vez veamos tu pedido, aplicaremos el descuento y te volveremos a enviar la proforma actualizada para que, si es de tu agrado, procedas al pago por transferencia y podamos poner en marcha tu pedido.

Los pedidos salen de nuestras instalaciones en un plazo de 24/48 horas laborables. La empresa de transporte tiene orden de entrega en un plazo de 24/48 horas laborables, pudiendo sufrir retrasos e incidencias ajenas a nuestra empresa.

En ocasiones, cuando el pedido es de gran volumen se envía paletizado. Por lo que la entrega puede retrasarse hasta 7 días laborable, ya que se envía por ruta lenta.

Para proceder a la devolución de un pedido es necesario formalizarlo a través de nuestro email: pedidos@starcamper.es. En el email es necesario indicar el número de pedido, las razones por las que se devuelve el producto y adjuntar fotos o vídeos de su estado (en caso de que haya sido por llegar roto o en mal estado).

El plazo de devolución de los productos es de 1 mes desde el momento de la compra. Para proceder a la devolución es necesario enviar el producto a nuestras instalaciones. Una vez lo revisemos y comprobemos que todo está correcto, procederemos al reembolso íntegro de la cuantía del producto.

Es importante destacar que el cliente debe hacerse cargo del envío del producto hasta nuestras instalaciones, corriendo con los gastos que esto conlleve. Recomendamos que el producto debe enviarse bien embalado y empaquetado, para evitar cualquier daño.